常见问题

1、问：您好，我看中139网的某个商品，请问如何购买？
答：您好，您可以选择“上网直接下订单”或“电话订购”的方式进行购买，

如果选择下订单，您需要先注册一下，然后将需要的商品一一“加入购物车”，挑选完毕再进入“购物车”，选择“去结账”，最后根据提示一步步操作下去即可；（下订单可能让您觉得比较麻烦，但订单订购会增加您的购物积分，当您的积分到达一定分值后，您的会员级别最高可达到“钻石级”，可享受会员价最低7折的购物优惠，并可享受更多的服务：如积分兑换礼品、免费送货、客户经理一对一服务等）

如果选择电话订购，您只要把您所需要的商品、送货地址、收件人、联系电话等信息告诉我们的客服人员即可，我们的客服人员会安排快递或物流公司送货上门。（电话订购虽然简单、快捷，但没有购物积分，不能为您提升会员级别，因此您只能享受会员价）

2、我购买的手机号码可以申请XXX套餐吗？
答：您好，139网的手机号码均可以免费申请成上海移动三大品牌的26种套餐，当月申请，下月生效，号码不变。
申请方式：
1.带好身份证件和手机号码至上海移动营业厅办理
2.拨打10086办理
3.登陆上海移动网站：www.sh.chinamobile.com办理
4.编辑短信“10086”至10086办理

3、我购买的手机号码可以办理全球通后付费套餐吗？
答：您好，139网的手机号码均可以免费申请成全球通后付费套餐，上海用户请直接带好上海本地身份证件和手机号码至上海移动营业厅办理；
非上海用户办理方式如下：
1.上海人担保：机主和担保人均带好本人身份证件至上海移动营业厅办理
2.上海公司担保：机主带好本人身份证件和上海公司营业执照副本原件、公司介绍信、公章至上海移动营
业厅办理
3.信用卡担保：带好本人身份证件和本人招商银行信用卡至上海移动营业厅办理

4、我的手机号码掉了，该怎么补？
答：您好，如果您的手机号码已经实名登记过的话，请直接带好您登记的身份证件至上海移动营业厅补卡；
如果您的手机号码未进行过实名登记，请带好身份证和手机密码卡（如无手机密码卡，请提供手机密码）至上海移动营业厅，并提供近两个月的10个通话纪录（限拨出号码和发送短信号码）可以申请补卡。

5、我的手机号码有效期快到了，可以免费延期吗？
答：您好，您可以用本机编辑短信“YCYXQ”发送至10086，可以免费延长90天，一年一次。

6、我购买的手机号码如果长时间不用，该怎么办？
答：您好，上海移动的手机号码都是有有效期的，你需要通过充值来延长号码有效期，如果到了有效期，你未继续充值，号码将被停机，停机90天后，号码将进入保号期，保号期内每天将扣除0.15元保号费，当您的手机号码余额被扣完，将被销号。在停机90天和保号期内，你都可以通过充值来延期，保证正常通话。